Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Abril 2026

 

En GINEVRE queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

 

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo defecto de fabricación.

 

Condiciones del artículo

El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

 

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a support@ginevre-shop.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, en cuyo caso ${brand} asumirá el coste del envío de vuelta.

 

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. Podemos tardar hasta 10 días hábiles en procesar el reembolso una vez recibido el artículo.

 

Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos personalizados ni de edición limitada una vez entregados.